계정 삭제 요청하기

계정을 삭제하려면 계정 문의를 보내 주세요. 메시지에 계정을 삭제하고 싶어요라고 적고 계정에 등록된 이메일 주소를 알려 주세요.

삭제된 계정은 복구할 수 없어요. 보관할 자료가 있다면 삭제를 요청하기 전에 자료 사본을 요청하고 받아 두세요.

삭제할 범위를 알려 주세요

MicroKorean에서 보관 중인 자료만 삭제하고 싶은지, SubLearn과 함께 사용하는 계정 전체를 삭제하고 싶은지 알려 주세요. 같은 계정의 로그인 정보를 사용하므로, 전체 계정을 삭제하면 SubLearn에서도 그 계정으로 로그인할 수 없어요.

범위가 헷갈리면 문의할 때 확인을 요청하세요. 어떤 자료와 로그인에 영향을 주는지 먼저 안내해 드려요.

요청하는 방법

1. 가능하면 계정에 등록된 이메일 주소로 메일을 보내 주세요. 그 주소를 사용할 수 없다면 답변을 받을 수 있는 다른 이메일로 보내고 계정 주소를 메일에 적어 주세요.
2. 삭제하려는 범위와 먼저 받아 둘 자료가 있는지 알려 주세요.
3. 문의를 보낸 뒤 본인 확인이 필요하다는 안내가 오면 절차를 따라 주세요. 비밀번호나 인증 코드를 메시지에 보내지는 마세요.

삭제는 계정 주인의 요청인지 확인한 뒤 진행해요. 처리 결과는 이메일로 알려 드려요. 추가로 문의할 때는 이전 메일에 이어서 연락하거나, 언제 어떤 요청을 보냈는지 적어 주세요.

다른 사이트에 유료 구독이 있다면

다른 학습 사이트나 결제 서비스를 통해 이용 중인 유료 구독이 있다면, 해당 사이트나 서비스에서 취소 절차를 확인하세요. 계정 삭제 요청만으로 정기 결제가 자동으로 중지되거나 환불되지는 않아요. 구독 취소나 환불은 해당 서비스의 절차와 정책에 따라 별도로 요청해야 해요.

삭제 후에도 일부 기록이 남을 수 있어요

법률에 따라 보관해야 하는 결제·세금 기록 등은 필요한 기간 동안 보관해요. 백업 사본은 정기 백업이 교체될 때까지 남을 수 있어요. 요청에 이런 제한이 적용되면 안내해 드려요.

삭제 요청의 처리 기한

삭제 요청은 적용되는 법률의 기한 안에 처리해요. 영국 GDPR이 적용된다면, 삭제 대상인 개인정보를 불필요하게 지체하지 않고 보통 한 달 안에 삭제해야 해요. 문의를 받았다는 첫 답변만 보내는 기한이 아니에요. 모든 자료를 지울 수 있다는 뜻도 아니며, 앞서 안내한 보관 제한은 그대로 적용돼요.

요청이 복잡하거나 여러 요청을 처리해야 한다면, 법률에서 허용하는 경우 기한을 최대 두 달 더 연장할 수 있어요. 연장할 때는 처음 한 달 안에 그 사실과 이유를 알려 드려야 해요.